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Perguntas Frequentes

A nossa via de comunicação principal é o nosso email: dollores.bagsportugal@gmail.com
Prometemos ser breves.

Para peças em stock imediato, os prazos de entrega variam entre 7 a 9 dias úteis, não incluindo os dias de transporte.
Para peças sob-encomenda, os prazos de entrega são de, no mínimo, 22 dias úteis, não incluindo os dias de transporte.

Aceitamos compras imediatas de artigos prontos e disponíveis, sendo o prazo de entrega de 7 a 9 dias úteis, não estando incluído neste prazo o tempo de transporte;
Aceitamos compras imediatas de artigos sob-encomenda, sendo o prazo de produção até 22 dias úteis ou superior, dependendo da complexidade, não estando incluído neste prazo o tempo de transporte;
O cliente pode solicitar informação sobre o estado da sua encomenda através dos nossos contactos disponíveis, indicando o seu nome, número e data da encomenda;
Caso surja algum imprevisto que impeça a entrega no prazo estipulado, a marca entrará em contacto imediato com o cliente;
O cliente poderá optar por cancelar a encomenda, tendo direito a reembolso total no prazo de 7 a 9 dias úteis;
No caso de atraso na encomenda, pode optar por aguardar pela mesma, sendo emitido um vale de 10% de desconto para a próxima compra, em forma de agradecimento pela espera;
Todas as encomendas enviadas pela marca estarão sujeitas a tracking para garantir a qualidade do serviço e controlo da data de entrega.

Só aceitamos devoluções ou trocas de artigos dentro da União Europeia (não sendo aceitas devoluções ou trocas para países fora da mesma);
Devoluções de artigos apenas serão aceites até ao prazo de 14 dias após a data de entrega dos mesmos;
Apenas serão aceites as devoluções de artigos não danificados, com embalagem e etiqueta original;
Taxas e portes de devolução ficam ao cargo do cliente, não sendo cobertas pela marca;
O cliente deve informar a marca da sua intenção de proceder à devolução através dos nossos contactos disponíveis, fornecendo o seu nome, assim como o número e data da encomenda;
A morada de devolução dos artigos é: Dollores - Rua do Alecrim, lote 3, 2*drt. - Porto Alto - 2135-080 - Samora Correia.

Os nossos produtos têm 2 anos de garantia, tendo como base exclusivamente defeitos de fabrico que impossibilitam a utilização normal dos mesmos.
Qualquer outro problema provocado pela má utilização da peça dentro dos primeiros 2 anos da garantia não é da nossa responsabilidade, não sendo coberto pela garantia.

Para isso, basta entrar em contacto connosco através de uma das nossas vias de comunicação, explicando detalhadamente o que deseja.

Para informações referentes à representação da nossa marca em lojas físicas ou online, entre em contacto connosco.
Prometemos ser breves.

Catálogo de Peças

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