"Tränen Portugals"

Häufig gestellte Fragen

Unser wichtigstes Kommunikationsmittel ist unsere E-Mail: dollores.bagsportugal@gmail.com
Wir versprechen, uns kurz zu fassen.

Für sofort lieferbare Teile beträgt die Lieferzeit 7 bis 9 Werktage, Transporttage nicht eingerechnet.
Bei Sonderanfertigungen beträgt die Lieferzeit mindestens 22 Werktage, Transporttage nicht eingerechnet.

Wir akzeptieren Sofortkäufe von fertigen und verfügbaren Artikeln mit einer Lieferzeit von 7 bis 9 Werktagen , Transportzeit nicht inbegriffen;
Wir akzeptieren Sofortkäufe von Sonderanfertigungen mit einer Produktionszeit von bis zu 22 Werktagen oder länger , je nach Komplexität, ohne Transportzeit ;
Der Kunde kann über unsere verfügbaren Kontakte unter Angabe seines Namens, seiner Bestellnummer und des Datums Informationen zum Status seiner Bestellung anfordern.
Sollte ein unvorhergesehenes Ereignis eintreten, das eine Lieferung innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens verhindert, wird die Marke den Kunden umgehend kontaktieren.
Der Kunde kann die Bestellung stornieren und hat innerhalb von 7 bis 9 Werktagen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung .
Im Falle einer Verzögerung bei der Bestellung können Sie darauf warten und erhalten als Dankeschön für das Warten einen 10 %-Rabattgutschein für den nächsten Einkauf .
Alle von der Marke versandten Bestellungen unterliegen einer Sendungsverfolgung , um die Servicequalität und die Kontrolle des Liefertermins sicherzustellen.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen oder Umtausch von Artikeln innerhalb der Europäischen Union (Rücksendungen oder Umtausch für Länder außerhalb der Europäischen Union werden nicht akzeptiert).
Rücksendungen von Artikeln werden nur bis zu 14 Tage nach dem Lieferdatum akzeptiert;
Es werden nur unbeschädigte Artikel mit Originalverpackung und Etikett zurückgenommen;
Rücksende- und Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht von der Marke übernommen.
Der Kunde muss die Marke über seine Absicht, die Rücksendung vorzunehmen, über unsere verfügbaren Kontakte informieren und dabei seinen Namen sowie die Bestellnummer und das Datum angeben.
Die Rücksendeadresse für Artikel lautet: Dollores – Rua do Alecrim, Lote 3, 2*drt. - Porto Alto - 2135-080 - Samora Correia.

Für unsere Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren, die sich ausschließlich auf Herstellungsfehler bezieht, die eine normale Verwendung verhindern.
Für alle anderen Probleme, die durch Missbrauch des Teils innerhalb der ersten zwei Jahre der Garantie entstehen, sind wir nicht verantwortlich und diese werden nicht von der Garantie abgedeckt.